Don Sereno · el sereno
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Términos de la garantía

Sin letra pequeña. Esta es la garantía completa.

1. ¿Cuándo empieza el contador?

El período de 14 días empieza cuando recibimos toda la información y activos necesarios de tu negocio: logo, fotos, menú, credenciales y cualquier otro material requerido. A esto lo llamamos Día 0, y lo registramos en el sistema.

2. ¿Qué pasa si el cliente tarda?

El contador se pausa mientras esperamos materiales del cliente. Si nos tardas 5 días en enviar los activos, el setup sigue teniendo 14 días desde que los recibamos — no desde el pago.

3. ¿Qué no cubre la garantía?

No cubre demoras causadas por terceros: aprobaciones de plataformas de entrega (Uber Eats, DoorDash), procesos gubernamentales, Meta/Facebook/Instagram, o causas fuera de nuestro control.

4. ¿Cuál es el remedio?

Si tu negocio no queda en vivo en 14 días contados desde el Día 0 (por nuestra causa), el setup es gratuito. Para clientes VIP (quienes ya no pagan setup), el primer mes de suscripción es gratis.

5. ¿Qué significa ‘en vivo’?

Tu sitio web está publicado y funcional, tu panel de administración está operativo, y los módulos del plan contratado están configurados y activos.

6. ¿Preguntas?

Escríbenos directamente. Estamos para servir.


English · Guarantee Terms

No fine print. This is the complete guarantee.

1. When does the clock start?

The 14-day period starts when we receive all the necessary information and assets from your business: logo, photos, menu, credentials, and any other required material. We call this Day 0, and we log it in the system.

2. What if the client is slow to send materials?

The clock pauses while we wait for materials from the client. If you take 5 days to send the assets, the setup still has 14 days from when we receive them — not from the date of payment.

3. What does the guarantee not cover?

It does not cover delays caused by third parties: delivery platform approvals (Uber Eats, DoorDash), government processes, Meta/Facebook/Instagram, or causes outside our control.

4. What is the remedy?

If your business is not live within 14 days from Day 0 (due to our fault), the setup is free. For VIP clients (who no longer pay for setup), the first month of subscription is free.

5. What does ‘live’ mean?

Your website is published and functional, your admin panel is operational, and the modules included in your plan are configured and active.

6. Questions?

Write to us directly. We are here to serve.